الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في متجر madebydif.

باستخدام المتجر أو إتمام عملية الشراء، فإنك توافق على الشروط والأحكام الموضحة أدناه. نحرص في madebydif على توضيح جميع التفاصيل المتعلقة بالمنتجات والطلبات قبل إتمام عملية الشراء.

1. المنتجات المصنوعة يدويًا

جميع منتجات madebydif مصنوعة يدويًا بعناية، لذلك قد توجد اختلافات بسيطة وطبيعية بين كل قطعة وأخرى في الشكل أو القياسات أو تفاصيل الحياكة أو الملمس.

هذه الاختلافات جزء من طبيعة المنتجات المصنوعة يدويًا ولا تُعد عيبًا في المنتج ما دامت ضمن الحدود الطبيعية للتصنيع اليدوي.

قد يختلف لون المنتج بشكل بسيط عن الصورة المعروضة بسبب الإضاءة أو اختلاف إعدادات الشاشات.

2. الطلب والدفع

يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة جميع بيانات الطلب قبل إتمام عملية الشراء، بما في ذلك اسم المنتج، المقاس، اللون، الكمية، بيانات التواصل وعنوان التوصيل.

بعد تأكيد الطلب، يبدأ العمل على تجهيزه وفقًا للتفاصيل التي تم اختيارها أثناء الشراء.

3. تعديل الطلب

يمكن للعميل طلب تعديل الطلب قبل البدء في تجهيزه أو تنفيذه.

يمكن أن يشمل التعديل تغيير المقاس أو اللون أو بعض تفاصيل الطلب، ويتم ذلك من خلال التواصل معنا عبر وسائل التواصل الموضحة في المتجر.

سنحاول تنفيذ طلب التعديل حسب إمكانية ذلك، ولكن بعد بدء تجهيز أو تنفيذ الطلب قد لا يكون بالإمكان إجراء أي تعديل عليه، خصوصًا المنتجات المصنوعة حسب الطلب.

لذلك نرجو التأكد من جميع تفاصيل الطلب قبل إتمام عملية الشراء.

4. إلغاء الطلب

يمكن طلب إلغاء الطلب قبل البدء في تجهيزه أو تنفيذه.

نظرًا لأن بعض منتجات madebydif مصنوعة يدويًا وقد يبدأ العمل عليها بعد تأكيد الطلب، فقد لا يكون بالإمكان إلغاء الطلب بعد بدء تنفيذه.

في حال قبول الإلغاء، يتم استرداد المبلغ المستحق للعميل وفقًا للأنظمة المعمول بها.

5. المنتجات المصنوعة حسب الطلب

بعض المنتجات يتم تنفيذها خصيصًا للعميل بناءً على المقاس أو اللون أو المواصفات التي يحددها عند الطلب.

لذلك يجب التأكد من جميع المواصفات قبل إتمام الطلب.

بعد بدء تنفيذ المنتج المصنوع حسب الطلب، قد لا يمكن إلغاؤه أو تعديله أو استرجاعه في الحالات التي يسمح فيها النظام بذلك.

6. الأسعار والدفع

جميع الأسعار المعروضة في المتجر بالريال السعودي.

قد يتم تحديث أسعار المنتجات أو العروض من وقت لآخر، ولا يؤثر تغيير السعر على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقًا.

يظهر للعميل إجمالي قيمة الطلب وأي رسوم إضافية قبل إتمام عملية الدفع.

7. أكواد الخصم والعروض

تخضع أكواد الخصم والعروض للشروط والمدة المحددة عند الإعلان عنها.

قد يكون لكل كود خصم تاريخ انتهاء أو شروط استخدام معينة.

ما لم يتم توضيح خلاف ذلك، لا يمكن الجمع بين أكثر من كود خصم في الطلب الواحد.

لا يمكن تطبيق كود خصم بعد إتمام الطلب، ما لم يتم الإعلان عن خلاف ذلك.

8. تجهيز الطلب

تختلف مدة تجهيز الطلب حسب نوع المنتج وتفاصيله، ويتم توضيح مدة التجهيز المتوقعة في صفحة المنتج.

نظرًا لطبيعة منتجات madebydif اليدوية، قد تحتاج بعض الطلبات إلى مدة أطول للتجهيز.

تبدأ مدة التوصيل بعد الانتهاء من تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن.

9. الشحن والتوصيل

يتم شحن الطلب إلى العنوان الذي يحدده العميل عند إتمام عملية الشراء.

يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان صحيح وكامل وبيانات تواصل صحيحة.

في حال وجود خطأ في بيانات العنوان أدى إلى إعادة الشحنة أو إعادة إرسالها، فقد يتحمل العميل رسوم الشحن الإضافية وفقًا للحالة.

تختلف مدة التوصيل حسب شركة الشحن والمدينة، وقد تحدث بعض التأخيرات الخارجة عن إرادتنا.

10. الاسترجاع

يمكن للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، وفقًا للأنظمة والاستثناءات المعمول بها.

يشترط لقبول الاسترجاع أن يكون المنتج:

غير مستخدم.
غير مغسول.
غير متضرر.
وفي حالته الأصلية.
مع الاحتفاظ بالتغليف والملحقات إن وجدت.

وقد توجد حالات لا يمكن فيها قبول الاسترجاع وفقًا للاستثناءات النظامية، ومنها بعض المنتجات التي يتم تنفيذها بناءً على طلب أو مواصفات خاصة من العميل.

11. الاستبدال

يمكن للعميل طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم أو مغسول أو متضرر.

يتم قبول الاستبدال حسب توفر المنتج والمقاس أو اللون المطلوب.

أما المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو التي تم تنفيذها بمواصفات خاصة، فقد لا تكون قابلة للاستبدال في الحالات التي يسمح فيها النظام بذلك.

12. المنتجات التالفة أو غير المطابقة

إذا وصل المنتج تالفًا أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب، مع إرسال رقم الطلب وصور واضحة للمنتج والتغليف.

بعد مراجعة الحالة والتأكد منها، سيتم اتخاذ الإجراء المناسب من استبدال أو استرجاع أو غير ذلك وفقًا للحالة والأنظمة المعمول بها.

13. رسوم الشحن عند الاستبدال والاسترجاع

تختلف مسؤولية رسوم الشحن والإرجاع حسب سبب الاستبدال أو الاسترجاع.

في حال كان السبب وجود خطأ من madebydif أو وصول المنتج تالفًا أو غير مطابق للطلب، يتم التعامل مع رسوم الشحن وفقًا للأنظمة المعمول بها.

أما في حال كان طلب الاستبدال أو الاسترجاع بسبب رغبة العميل، فتطبق الرسوم والشروط الموضحة في المتجر وفقًا للأنظمة.

14. استرداد المبلغ

في حال استحقاق العميل لاسترداد المبلغ، يتم رد المبلغ وفقًا للأنظمة المعمول بها وطريقة الدفع المستخدمة في عملية الشراء، ما لم يتم الاتفاق على طريقة أخرى مسموحة نظامًا.

قد تستغرق عملية ظهور المبلغ في حساب العميل مدة إضافية تعتمد على البنك أو مزود خدمة الدفع.

15. العناية بالمنتج

يتحمل العميل مسؤولية اتباع تعليمات العناية والغسيل الموضحة مع المنتج، متى توفرت.

ولا يتحمل madebydif مسؤولية الأضرار الناتجة عن استخدام المنتج أو غسله أو العناية به بطريقة مخالفة لتعليمات العناية المرفقة.

16. الصور والمحتوى

قد تظهر اختلافات بسيطة بين المنتج الفعلي والصور المعروضة في المتجر بسبب الإضاءة أو إعدادات الشاشة أو طبيعة التصنيع اليدوي.

جميع الصور والتصاميم والنصوص والمحتوى الموجود في متجر madebydif مملوك للمتجر أو مستخدم بإذن، ولا يجوز نسخه أو استخدامه أو إعادة نشره دون الحصول على إذن مسبق.